Toimitusehdot

1. Asiakastiedot

Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite ja puhelinnumero. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille (ks. “Rekisteriseloste”).

2. Tuotetiedot

Tuotteiden tuotetiedot ja hinnat (sis. alv 24%) näkyvät tuotesivuilla. Hinnat eivät sisällä kuljetuskuluja, vaan ne määräytyvät tuotteen painon, koon ja asiakkaan soitteen mukaan.
Koskien virheellisiä hintoja ja tekstejä pidätämme oikeuden muutoksiin ja asiakkaan tiedottamiseen ennen toimitusta. Viinikan Tähti varaa oikeuden hinnoittelu- ja tuotetietovirheisiin myyjän vastuun rajoittuessa enintään kaupan peruuntumiseen ja purkamiseen.

3. Toimitustavat ja -maksut

Ostoskoriin siirryttyänne näette valikossa Suomessa käytettävissä olevat toimitustavat. Kaikille sementtilaatoille pyydä rahtitarjous. Tämä lasketaan aina tilauskohtaisesti riippuen siitä ovatko laatat varastossa Tampereella vai Hollannissa. Jos asut ulkomailla, otathan meihin yhteyttä. Toimitamme myös ulkomaille, mutta verkkokauppamme ei laske toimituskuluja Suomen ulkopuolelle automaattisesti.

Voimassaolevat toimitustavat:

Nouto Postista

Tilaus toimitetaan lähimpään postiin, josta voitte sen noutaa vastaanotettuanne saapumisilmoituksen. Saapumisilmoitus lähetetään joko tekstiviestinä tai postitse.

Kotiin kuljetus

Voitte valita kotiinkuljetuksen kuriirilla kaikille tilaamillenne tuotteille. Kuljettaja ottaa teihin henkilökohtaisesti yhteyttä sopiakseen sopivan tuontiajankohdan. Pyydä tähän tarjous.

Rahti

Jos tilaamistanne tuotteista muodostuva lähetys painaa yli 30kg, toimitetaan se rahtina ilmoittamaanne osoitteeseen, tai sitä lähellä olevaan kohteeseen, mihin kuorma-autolla on esteetön pääsy.

Nouto toimipisteestämme

Voitte noutaa tilauksenne myös Viinikan Tähden toimipisteestä. Osoitteemme on Narvanraitti 6 A, 33100 Tampere. Olemme avoinna sovittaessa. Toimitusmaksu on noudettaessa 0 euroa.

4. Toimitusajat

Sementtilaattojen toimitusaika on 2 – 10 viikkoa riippuen siitä onko tilaamaasi laattaa jo valmistettu varastoon. Jos tuotteen toimitus viivästyy, pyydämme teitä olemaan ensi sijassa yhteydessä meihin (p. 0500 877 693 tai info@viinikantahti.com). Viivästyksiä ulkomaanrahdeissa saattaa esiintyä Viinikan Tähdestä riippumattomista syistä. Viinikan Tähti pyrkii kuitenkin aina toimittamaan tilauksen sovitussa ajassa. Suomalaisten keraamisten laattojen toimitusaika on 2 – 4 viikkoa, riippuen siitä onko niitä valmistettu varastoon. Viinikan Tähti neuvoo asiakasta arvioidusta toimitusajasta ennen kuin maksu veloitetaan.

5. Maksutavat

Viinikan Tähdelle et voi valitettevasti vielä maksaa luottokortilla paitsi ostaessasi laatat suoraan varastolta, joten valitse maksutavaksi lasku, niin saat sähköpostiisi laskun. Huomaa, että tilauksesi jää odottamaan maksusuoritusta ennen toimitusta statuksella “Laskutettu”. Myyntiosastomme tarkistaa jokaisen tilauksen sekä varmentaa pankistamme maksun vastaanotetuksi. Kun maksusuoritus näkyy Viinikan Tähden tilillä, tilatut tuotteet lähetetään Suomen varastosta tai tilataan valmistajalta, tuotteesta riippuen.

Saat sähköpostin kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty tai noudettavissa.

6. Palautukset ja vaihto

Annamme tuotteille täyden 14 vuorokauden palautusoikeuden. Peruutusilmoitus on tehtävä viimeistään 7 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai sopimuksen tekemisestä ja tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntipakkauksessaan. Palautamme maksusuorituksenne ilmoittamallenne tilille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa vastaanotettuamme palautuksen. Asiakkaan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.

Käyttöehdot katsotaan hyväksytyiksi kun tilaus on maksettu.
Jos saat vaurioitunutta laattaa ystävällisesti reklamoi tilaus ENNEN kuin aloitat asennuksen. Kun lattia/seinä on asennettu emme enää käsittele mahdollista reklamaatioita. Emme ota vastuuta mihinkään lattiaan/seinään liittyvään ongelmaan, esim. kestävyys, vanheneminen, värimuutoksiin, rikkoutuneisiin kulmiin, värivaihteluihin, tahroihin jne. kun laatat ovat asennettu. Emme myöskään ota vastuuta asennuksen tai käsittelyn yhteydessä tapahtuvista virheistä. Varsinkin jos asiakas ei käytä Viinikan Tähden suosittelemia käsittelyaineita, Viinikan Tähti ei ota vastuuta laattojen mahdollisesta värjäytymisestä tai tahrautumisesta asennuksen yhteydessä tai jälkeenpäin. HUOM! Käsintehdyssä tuotteessa asiakkaan pitää varautua väri-, koko- ja kuviovaihteluun sekä rosoisiin kulmiin kaikissa tuotteissa. Nämä mainitut ei siis ole reklamoitavia tuotevikoja vaan kuuluvat tuotteen luonteeseen. Asiakkaan mittaukset ja tilattu määrä on asiakkaan vastuulla, Viinikan Tähti ei myöskään ota vastuuta asiakkaan vääristä määrä tai värivalinnoista. Viinikan Tähti ei missään olosuhteista ota mitään taloudellista vastuuta joka ylittää kauppahinnan. Suosittelemme että aina tilaatte 10% yli tarpeen.
Vastuuvapauslauseke
Kaikki ohjeet ja tekninen informaatio joka on esitetty näillä sivuilla on ainoastaan ohjeellisia. Informaatio on annettu siinä uskossa että ovat oikeita ja katsotaan olevan parhaan käytännön mukaisia. Tästä riippumatta niistä ei mennä takuuseen. Emme ota vastuuta mistään ohjeesta tai neuvosta jota esitetään näillä kotisivuilla tai muussa Viinikan Tähden edustajan kanssa käydyssä kirjeenvaihdossa. Tämä siksi että meillä ei ole mitään kontrollia asentajanammattitaidosta asennusympäristöstä, sääolosuhteista, jne. jotka voivat vaikuttaa lopputulokseen.

Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista sähköpostitse info@viinikantahti.com tai puhelimitse 0400 937 006 (ma-to klo 9-17).

Toimitusosoitteemme on:

Asiakaspalautus
Viinikan Tähti
Narvanraitti 6 A
33100 Tampere

Tuotteet voi myös aina palauttaa toimipisteeseemme erikseen sovittuna aikana.

Pyydämme teitä ystävällisesti liittämään lähetykseen seuraavat tiedot:

1. Tilaajan tiedot – nimi – tilausnumero – tilinumero rahan palauttamista varten

3. Palautuksen syy (palautus/ virheellinen tai viallinen tuote) ja tieto siitä, haluatteko uuden korvaavavan tuotteen vai maksun palautuksen tilillenne.

7. Rekisteriseloste

Henkilötietolaki (523/99) 10 §

10.1 Rekisterinpitäjä ja siitä vastaava

Viinikan Tähti
y-tunnus 2614475-8
Narvanraitti 6 A
33100 Tampere
FINLAND

10.2 Rekisterin nimi ja käyttötarkoitus

Viinikan Tähden verkkokaupan käyttäjärekisteri on perustettu xx.xx.2014. Sitä ylläpidetään asiakassuhteiden hoitamiseen, markkinointitarkoitukseen sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille, eikä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot.

10.3 Rekisterin tietosisältö ja tietolähteet

Rekisterinpitäjä rekisteröi Viinikan Tähden verkkokaupan käyttäjästä ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään. Näitä ovat mm. nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

10.4 Rekisterin suojauksen periaatteet

Viinikan Tähden verkkokaupan käyttäjärekisterin tiedot on tallennettu rekisterinpitäjän järjestelmään, joka on suojattu käyttöjärjestelmän suojausohjelmiston avulla. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla.

10.5 Rekisteröidyn kielto-oikeus ja tietojen korjaaminen

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta samoin kuin henkilömatrikkelia ja sukututkimusta varten. Kielto tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen paivi.paajanen69@gmail.com. Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta.

Voimmeko auttaa?

Ota yhteys asiakaspalveluumme!

Ostoskori

Ostoskorisi on tyhjä